Percepción sobre la aplicación de la Inteligencia Artificial en personal administrativo de una empresa de Lima Metropolitana

Perception on the application of Artificial Intelligence in administrative staff of a company in Metropolitan Lima

Resumen

La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en diferentes áreas laborales ha sido percibida como una situación de amenaza u oportunidad, ello particularmente con el personal administrativo de empresas de Lima. Al respecto, se plantea el objetivo de analizar la percepción sobre la aplicación de la IA, desde el personal administrativo de una empresa de Lima metropolitana. Para ello, se desarrolló una investigación cualitativa, de diseño de análisis temático reflexivo, se entrevistó a 10 trabajadores administrativos de una empresa industrial, a quienes se les aplicó una entrevista semiestructurada. Para el análisis de información se utilizó el software ATLAS.ti 23. A partir de lo anterior se identificaron tres temas de relevancia, las preocupaciones y desafíos tanto por el temor del reemplazo del factor humano y preocupación por el manejo de datos, en lo que corresponde al cuidado ético de los mismos; beneficios y oportunidades, tales como la eficiencia en la toma de decisiones, la automatización de procesos, la eficiencia en los procesos, y el tiempo disponible para otras tareas; y la seguridad laboral, que comprende una actitud positiva hacia la IA, así como lo indispensable del factor humano. Se puede concluir que los participantes expresan preocupación por el posible reemplazo laboral y la seguridad de datos con la IA. No obstante, ven la IA como una herramienta valiosa para colaborar, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad mediante la automatización. Además, la IA puede optimizar el uso del tiempo y los recursos, generando nuevas oportunidades y facilitando el desarrollo profesional.